Die Software – Langfristige Bestandskundenbindung mit sina

Binde deine Kunden optimal an dich, deinen Service und dein Fachgeschäft

Kennst du das? Du bist happy, weil dein Geschäft brummt… oder vielleicht auch nicht ganz so happy, weil dein Geschäft brummt. Das Tagesgeschäft bestimmt deinen Arbeitsalltag – Termin folgt auf Termin und kostet viel Zeit. Tagtäglich neue Kunden, die du von dir, deinem Service und deiner beruflichen Expertise überzeugst!

Dein Kundenstamm wächst – das ist der Lohn deiner Mühe und Leidenschaft.

Doch was passiert nach der Beratung, Anpassung, Erstversorgung und den Serviceterminen mit deinen Kunden? Genau dieses Engagement in der Kundengewinnung macht es dir schwer, deine Kunden langfristig an dich zu binden und das volle Potenzial deines Kundenstamms auszuschöpfen.

„Wir brauchen Kundenbindung einfach, um als Einzelkämpfer gegen die großen Anbieter Bestand zu haben. Es ist wichtig, regelmäßig mit dem Kunden in Kontakt zu treten und ihn an sein Unternehmen zu binden. So bleiben einem die Kunden wirklich treu."

Frank Iserloh, Geschäftsführer von Optik Hörgeräte Iserloh

Ein bisschen Magie darf es sein: Mit der Marketing-Plattform sina und der ausgeklügelten, langfristigen Kommunikationsstrategie dahinter gelingt es dir, deine Kunden an dich zu binden. In regelmäßigen Abständen werden deine Kunden in dein Fachgeschäft gelotst und bleiben dir treu, über den gesamten Versorgungszeitraum hinweg. Das ermöglicht dir neben Serviceleistungen auch zusätzliche Umsätze, bis hin zur Nachversorgung.

Erfahre mehr, wie du das Potenzial deines Kundenstamms maximal entwickeln kannst und buche einen Termin mit uns.

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Automatisierung

Wir haben da mal etwas vorbereitet

Bei einem modernen, automatisierten System für die kontinuierliche Bestandskundenbindung und -entwicklung, wie sina, ist die richtige Kundenansprache entscheidend. Und genau das haben wir bereits für dich erledigt!

Im sina-Portal hast du einen Überblick über die aktuell laufende Kundenkommunikation. Welche Kunden haben welche Nachrichten erhalten und wo stehen sie in ihrer aktuellen Kundenreise. Im Cockpit kannst du über aktive Marketing-Kanäle wie WhatsApp live mit den Kunden interagieren oder neue Marketing- und Serviceprozesse anstoßen.

„Mehr Zeit für anderes und den engen Kundenkontakt. Vor allem auch im Hinblick auf die Nachversorgung. [...] Solch einen Rücklauf hatten wir bisher noch nicht."

Florian Theurer, Hörakustikmeister und Geschäftsführer von Bendel Hörsysteme

Bereits über 650 sina-Partnerbetreibe vertrauen uns. sina kümmert sich automatisch um die Aussteuerung der Kundenkommunikation per Post, Telefon, WhatsApp und E-Mail.

Bei einem Termin zeigen wir dir, wie einfach die Übersicht und Freigabe deiner Mailings mit sina funktioniert.

Mehr über Automation

Selektion

Selektierst du noch oder automatisierst du schon?

sina selektiert für dich kontinuierlich relevante Kunden und hebt so verborgene Potenziale aus deinem Kundenstamm. sina koordiniert anhand verschiedenster Parameter, ob ein Kunde aktiviert werden soll und mit welchem Thema er bespielt wird. Je nach Thema und Präferenz des Endkunden wird dann der richtige Kanal für die Kommunikation ausgewählt.

So gibt es immer einen relevanten Anlass für den Kontakt – Kommunikation, die deine Kunden informiert, aktiviert und nicht nervt.

Diese Analyse erfolgt im sina-Portal in Echtzeit. Wir stellen die passende Schnittstelle zu deinem ERP-System (Branchensoftware) zur Verfügung und richten diese gemeinsam mit dir ein.

Volle Kontrolle – du behältst das letzte Wort und kannst genau steuern, wer welche Kommunikation erhält oder nicht.“

„Der Rücklauf ist sehr hoch! Schätzungsweise 80 Prozent der Kunden, die einen Brief bekommen, melden sich daraufhin bei uns.“

Simon Huth, Geschäftsführer von Huth Hören

Bei einem Termin veranschaulichen wir dir gerne die Selektion und Selektionskriterien. Wir freuen uns auf deine Anfrage.

Über die Selektion

Datenkontrolle

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser

Ups … ein Straßenname, eine Postleitzahl oder eine WhatsApp-Nummer fehlt! Doch was passiert, wenn wichtige Empfängerinformationen unvollständig sind? Wie verhindert sina unnötige Kosten? Datenbestände sind nur so gut wie ihre Qualität – und da Menschen sie pflegen, können sich schnell kleine Fehler in der täglichen Hektik einschleichen.

Genau deshalb führt sina einen Kontrollcheck über alle versandrelevanten Informationen durch. Treten grobe Fehler auf, markiert das System diese und gibt dir einen Überblick über die Datenqualität deiner Bestandskunden. So kannst du fehlende Daten gezielt nachpflegen.

sina stellt sicher, dass ausschließlich Nachrichtigen mit vollständigen Angaben verschickt werden. Ganz nebenbei hilft dir das System dabei, deinen Datenbestand aktuell und fehlerfrei zu halten.

Erfahre in einem persönlichen Termin, wie sina sicherstellt, dass alle deine Nachrichten ankommen – und wie du gleichzeitig deine Datenqualität verbesserst.

Mehr erfahren

Sicherheit

SAFETY FIRST wird auch bei sina großgeschrieben

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – ein sperriger Begriff, aber ein essenzielles Thema. Wir wissen, wie sensibel Kundendaten sind und wie wichtig das Vertrauen unserer sina-Partnerbetriebe ist. Deshalb wurde sina von Grund auf DSGVO-konform entwickelt. Deine Kundendaten werden verschlüsselt übermittelt. Unsere Server befinden sich ausschließlich in Deutschland.

Die Sicherheit deiner Daten ist uns wichtig:

Der gesamte Prozess ist DSGVO-konform
Serverstandort Deutschland

Über 650 Partnerbetriebe vertrauen bereits auf sina, wenn es um eine sichere und automatisierte Kundenbindung geht.

Möchtest du mehr über die Sicherheitsstandards bei sina erfahren? Vereinbare gerne einen Termin mit uns!

Sicherheit mit sina

Mit sina zuverlässig ans Ziel

Über 650 sina-Partner vertrauen uns ihr Wertvollstes an – ihre Kundeninformationen. Diese Verantwortung nehmen wir ernst und handeln mit höchster Sorgfalt. Bitte anschnallen – sina bringt dich und deine Daten sicher über die Ziellinie!

Datenhoheit

deine Kunden, deine Kommunikation, deine Entscheidung

Sicherheit

Serverstandort Deutschland

Datenschutz

gesamter Prozess DSGVO-konform

gehostet mit Servern in Deutschland von all-inkl.com

gehostet mit 100% Ökostrom von all-inkl.com

So funktioniert das System!

1. Kundendaten abgleichen

sina erinnert dich monatlich daran, dass du deinen aktiven Kundenstamm im Sina-Portal abgleichst. Deine Daten werden selberverständlich verschlüsselt und später von sina DSGVO-konform gelöscht.

2. Automatisierte Selektion

sina prüft deine Kundendaten auf fehlerhafte Datensätze und gibt dir hierzu eine Rückmeldung. Sobald dies durchgeführt wurde, weist sina den Kunden die zuvor definierten Briefe zu. Somit wird dein Kunde dort abgeholt, wo er sich gerade in dem Versorgungszeitraum befindet.

3. Produktion und Versand

Sobald du die von sina aufbereiteten Anschreiben freigegeben hast, werden diese gedruckt, konfektioniert und per Post oder per E-Mail an deine Kunden verschickt.

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Mehr erfahren? Dann vereinbare einen Termin für eine Live-Demo! Im 1:1 Gespräch beraten wir dich online über Mailingthemen und Design.

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